1. Aché

Perfil

Aché está posicionado entre as cinco maiores corporações farmacêuticas do Brasil, conforme metodologia Pharmacy Purchase Price (PPP), e possui uma das maiores Forças de Vendas Comercial e Demanda, o que proporciona uma ampla capilaridade para promover nossos produtos, compartilhar conhecimento científico com profissionais da saúde e oferecer ao consumidor final um completo portfólio, com qualidade e segurança comprovadas. GRI 102-1, 102-2 e 102-7

Em 2020, continuamos a buscar incessantemente a excelência em nossos processos, guiados por metas claras e uma robusta transformação cultural, zelando pela sustentabilidade econômica, social e ambiental, e sempre pautados por uma atuação ética e transparente. Temos consciência do nosso papel transformador na sociedade e seguimos comprometidos com a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida dos brasileiros.

AMPLO PORTFÓLIO GRI 102-2 e 102-7

Com sólido e consistente investimento em inovação e em qualidade, a cada ano oferecemos ao mercado novas opções terapêuticas, ampliando nosso portfólio, com produtos de reconhecida qualidade. Nos últimos cinco anos, lançamos 190 produtos, sendo 133 novos produtos e 57 extensões de linha, voltados aos segmentos de prescrição, cuidados especiais, medicamentos isentos de prescrição (MIPs), genéricos, dermomedicamentos e dermocosméticos. Somente em 2020, foram lançados 46 produtos, sendo:

• Prescrição: 25
• Cuidados especiais: 1
• Dermatologia: 16
• Genéricos: 3
• MIP: 1

Estamos presentes nas principais classes terapêuticas, oferecendo aos profissionais da saúde soluções inovadoras para contribuir em tratamentos seguros e eficazes, e aos consumidores produtos acessíveis e de qualidade assegurada. Disponibilizamos 363 marcas em 917 apresentações, cobrindo 145 classes terapêuticas e 18 especialidades médicas.

PRESENÇA ACHÉ GRI 102-4

Empresa 100% brasileira, o Aché possui cinco plantas industriais, localizadas em São Paulo (SP), Guarulhos (SP), Anápolis (GO), Londrina (PR) e Cabo de Santo Agostinho (PE), além de participação na empresa de Biotecnologia Bionovis, cuja planta está em fase de construção na cidade de Valinhos (SP). Todas as plantas contam com um rigoroso Sistema de Qualidade, que segue critérios e padrões internacionais. GRI 102-4

No ano de 2020, aprimoramos o sistema de qualidade incluindo os requisitos presentes nas novas legislações relacionadas às boas práticas de fabricação, padronizando procedimentos, processos e manuais de qualidade entre nossas cinco plantas e as plantas de terceiros das quais recebemos produtos. Também investimos mais de R$ 7 milhões em tecnologias, incluindo substituição de equipamentos e melhorias de layout das áreas.

O período também foi marcado por importantes lançamentos internacionais, que contribuíram para o crescimento das operações de exportação da Companhia. Entre os principais destaques estão a chegada do medicamento Trezete ao México, o relançamento do Flebosmin nos países andinos e a entrada de Acheflan no Leste Europeu.

Em alinhamento ao planejamento estratégico, em 2020 os esforços de internacionalização foram redirecionados para mercados de maior potencial. Os acordos de licenciamento dos produtos Aché passam a alcançar 17 mercados, o que representa uma racionalização do número de países cobertos até 2019. Novos acordos estão sendo negociados, com foco renovado na oferta do portfólio de inovação incremental da Companhia para os principais mercados emergentes, pavimentando uma expansão consistente dos negócios no exterior nos próximos anos. GRI 102-6 e 103-2

BIONOVIS

Criada em 2012 para atuar no segmento de biofármacos, a Bionovis S.A. é uma empresa controlada por quatro laboratórios nacionais, entre eles o Aché. A empresa atua em parceria com a Bio-Manguinhos por meio de PDPs (Parcerias para o Desenvolvimento Produtivo) de medicamentos biológicos de alta complexidade, tendo seis PDPs já em Fase III: Infliximabe, Betainterferona 1a, Etanercepte, Golimumabe, Rituximabe e Trastuzumabe. Entre os destaques está o início do suprimento dos medicamentos Golimumabe, Rituximabe e Trastuzumabe ao Ministério da Saúde por meio das PDPs.

Está em construção uma unidade fabril de escala industrial para produção de IFA (Insumo Farmacêutico Ativo), formulação, envase, embalagem e armazenagem de medicamentos biológicos na cidade de Valinhos, SP. Essa unidade contará com armazéns com temperatura controlada, laboratórios de P&D, laboratórios de controle de qualidade, planta-piloto e planta industrial com linhas produtivas capazes de absorver e implementar as tecnologias em escala industrial.

Nosso jeito de ser GRI 102-16

Nossos valores GRI 102-16

COVID-19

Em 2020, o Aché não mediu esforços para preservar a saúde de seus mais de 5,1 mil colaboradores, seus familiares, terceiros contratados e de todos os públicos com os quais se relaciona.

GERAÇÃO ACHÉ

Para garantir a saúde e segurança de todos, afastamos imediatamente os colaboradores de grupos vulneráveis e adotamos o regime de teletrabalho para equipes em funções administrativas. Os times das Forças de Vendas Comercial e Demanda passaram a atuar remotamente, com suspensão das visitas presenciais. Instituímos também a restrição para as viagens nacionais e internacionais.

Aos colaboradores das fábricas, cujos esforços permitiram que continuássemos levando mais vida às pessoas, realizamos rodízios, reforçamos a higienização das plantas e alteramos rotas e acessos para reduzir o contato das pessoas com os objetos. Além disso, antecipamos a campanha de vacinação contra a gripe.

Garantimos também toda a condição de segurança necessária para nossos prestadores de serviços, por meio de revezamento de turnos e alinhamento com empresas parceiras para adoção das melhores práticas.

Também reforçamos a divulgação dos canais exclusivos dos planos de saúde, disponíveis para colaboradores e dependentes legais, para que todos tivessem fontes seguras de orientação e boas práticas de cuidado com a saúde. Reforçamos a disponibilidade da teleconsulta e do serviço psicológico disponível 24h, além de manter nossa equipe da área Saúde e Vida sempre disponível, em um trabalho ativo, contatando diariamente colaboradores para monitoramento e apoio da saúde física e mental.

Esse foi o cenário que nos levou a descobrir novas formas de estarmos próximos, mesmo distantes fisicamente: lives, comunicados periódicos, conversas entre gestores e colaboradores, shows de talentos on-line, oficinas de talentos, entre outras ações de acolhimento e socialização foram implementadas na pandemia.

Desde agosto de 2020, contamos com a consultoria Sírio-Libanês para validar nosso plano de retorno ao trabalho presencial e as ações voltadas à segurança de nossos colaboradores. A estrutura das plantas foi adaptada e o retorno realizado de forma gradativa, mantendo os rodízios entre equipes.

MÉDICOS

O Aché foi uma das primeiras empresas a adotar as visitas virtuais para médicos. A Companhia já estava preparada para a adoção do novo modelo, pois contava com a plataforma Conecta Aché e com a expertise no relacionamento virtual, o que nos permitiu expandir e interagir com o médico por áudio e vídeo, em tempo real. Ampliamos também a utilização de canais como telefone, e-mail e o WhatsApp.

A atuação do Aché se deu também por meio da divulgação de conteúdos exclusivos para médicos, webmeetings, podcasts e lives, e pelo fortalecimento do Aché.doc, uma plataforma com informações sobre casos clínicos, aulas médicas, estudos científicos, notícias sobre saúde e área específica sobre a Covid-19.

CONSUMIDORES E CLIENTES

Para consumidores e clientes, divulgamos conteúdos por meio das redes sociais do Aché e do Programa de Benefícios Cuidados Pela Vida, com orientações sobre a Covid-19 e atualizações durante o período de distanciamento social. Em meio à tanta informação disponível por diversos meios, buscamos transmitir orientações assertivas para apoiar a proteção de todos.

Em 2020, o site (www.cuidadospelavida.com.br) teve um importante papel no período de pandemia e isolamento social, com campanhas e orientações sobre como os pacientes poderiam passar por esse momento. Foram mais de 27 milhões de visualizações e mais de 16 milhões de e-mails enviados para os pacientes com conteúdos informativos, que compõem uma biblioteca atual de mais de 4 mil materiais. Nas redes sociais do Cuidados Pela Vida também foram publicadas inúmeras ações e campanhas educativas, alcançando mais de 1 milhão de seguidores no Facebook e mais de 40 mil pessoas no Instagram.

A Central de Atendimento a Clientes (CAC) realizou 54.285 atendimentos desde o início da pandemia, incluindo consumidores finais, farmácias e drogarias, distribuidores, médicos e outros profissionais de saúde. Esse número contempla chamados recebidos por telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais (Facebook e Instagram) e Reclame AQUI.

SOCIEDADE

Gerar valor para a sociedade também é um compromisso do Aché, totalmente alinhado ao seu propósito. Com a destinação de R$ 6,5 milhões, realizamos ações voltadas aos profissionais da saúde, hospitais, governos e comunidades, a partir da doação emergencial de medicamentos e a produção de frascos de álcool em gel para contribuir com o enfrentamento e a prevenção da Covid-19. Confira os números a seguir:

Apoiamos, ainda, o projeto Cabo Urgente Covid-19, para distribuição de cestas de alimentos, kits de limpeza e de higiene pessoal para famílias em situação de vulnerabilidade, além de máscaras e frascos de álcool em gel produzidos pela Companhia. Ao todo, foram 54 mil itens entregues em parceria com a Secretaria de Desenvolvimento Econômico de Pernambuco, por meio do Complexo Industrial Portuário de Suape, e apoio do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDS).